Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Date d’entrée en vigueur : octobre 2026

Merci d’acheter chez ELIXIRA Switzerland.

Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et avec le service haut de gamme attendu d’une marque suisse de soins de luxe.

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DESTINATION D’EXPÉDITION

Nous expédions actuellement les commandes en ligne uniquement en Suisse.

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TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié suisse seront traitées le jour ouvré suivant.

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MODES D’EXPÉDITION

Nous proposons la livraison standard gratuite en Suisse.

Les services d’expédition sont assurés par des partenaires de livraison suisses de confiance.

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DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Livraison standard : 3 à 4 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

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SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles.

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INFORMATIONS DE LIVRAISON

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande.

ELIXIRA Switzerland n’est pas responsable des retards ni des frais de livraison supplémentaires résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

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COLIS EN RETARD OU PERDUS

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client.

Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter sur l’envoi et vous proposer une solution appropriée.

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COLIS ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande
• Des photos du colis
• Des photos du produit endommagé

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

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CONTACT

ELIXIRA Switzerland

Zürichstrasse 46
6004 Lucerne
Suisse

E-mail :
contact@elixira.ch

Site web :
https://elixira.ch

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