شحنة
سياسة الشحن
تاريخ السريان: يوليو 2026
شكرًا لتسوقك لدى ELIXIRA Switzerland.
نلتزم بتوصيل طلبك بسرعة وأمان وبالخدمة الراقية المتوقعة من علامة سويسرية فاخرة للعناية بالبشرة.
────────────────────────
وجهة الشحن
نشحن الطلبات الإلكترونية حاليًا داخل سويسرا فقط.
────────────────────────
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع.
تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية السويسرية في يوم العمل التالي.
────────────────────────
طرق الشحن
نقدم:
• شحنًا قياسيًا مجانيًا (داخل سويسرا)
• شحنًا سريعًا (CHF 6.00)، حيثما يكون متاحًا عند إتمام الطلب
تُقدم خدمات الشحن بواسطة شركاء توصيل سويسريين موثوقين.
────────────────────────
مواعيد التسليم التقديرية
• الشحن القياسي: 1–3 أيام عمل
• الشحن السريع: يوم عمل واحد (حيثما يكون متاحًا)
مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بحسب شركة النقل أو الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
────────────────────────
تتبع الطلب
بعد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد للشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع، حيثما تكون متاحة.
────────────────────────
معلومات التسليم
يرجى التأكد من اكتمال عنوان الشحن ودقته قبل تقديم الطلب.
لا تتحمل ELIXIRA Switzerland مسؤولية التأخير أو تكاليف التسليم الإضافية الناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
────────────────────────
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم يصل طلبك خلال المدة المتوقعة للتسليم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
سنعمل مع شركة الشحن للتحقيق في حالة الشحنة وتقديم حل مناسب.
────────────────────────
الشحنات التالفة
إذا وصلت شحنتك تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.
يرجى تضمين:
• رقم طلبك
• صورًا للطرد
• صورًا للمنتج التالف
سنراجع طلبك ونقدم حلًا مناسبًا.
────────────────────────
التواصل
ELIXIRA Switzerland
Zürichstrasse 46
6004 Luzern
Switzerland
البريد الإلكتروني:
contact@elixira.ch
الموقع:
https://elixira.ch
Swiss · Luxury · Perfected