حق الانسحاب
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
ELIXIRA Switzerland
رضاكم هو أولويتنا في ELIXIRA Switzerland. نحن ملتزمون بتقديم منتجات بأعلى معايير الجودة ونقف خلف كل منتج نصنعه.
مهلة الإرجاع
نوفر سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا. لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
شروط الأهلية
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:
• غير مستخدم وغير مفتوح
• في عبوته الأصلية مع بقاء جميع الملصقات سليمة
• مصحوبًا بإثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال)
يرجى الملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة ما لم تكن معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح.
الاتحاد الأوروبي – حق الانسحاب خلال 14 يومًا
إذا تم تسليم طلبك داخل الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء سبب، وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور استلامه. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم.
ستتحمل ELIXIRA Switzerland تكاليف إعادة الشحن، وستوفر إما منتجًا بديلًا أو استردادًا كاملًا دون أي تكلفة إضافية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
• منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة
• منتجات التخفيضات أو التصفية
• بطاقات الهدايا
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
كيفية طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على:
contact@elixira.ch
يرجى تضمين:
• رقم طلبك
• سبب الإرجاع
• صورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح
سيرد فريقنا خلال يوم إلى يومي عمل مع التعليمات الإضافية.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة.
في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، بحسب مزود خدمة الدفع.
إذا مر أكثر من 10 أيام عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على:
contact@elixira.ch
التواصل
ELIXIRA Switzerland
Zürichstrasse 46
6004 Luzern
Switzerland
البريد الإلكتروني: contact@elixira.ch
الموقع: https://elixira.ch
Swiss · Luxury · Perfected