AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: Juli 2026

Willkommen bei ELIXIRA Switzerland.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der Website https://elixira.ch sowie Ihren Kauf von Produkten bei ELIXIRA Switzerland („ELIXIRA“, „wir“, „unser“ oder „uns“).

Indem Sie auf unsere Website zugreifen, eine Bestellung aufgeben oder einen unserer Dienste nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie mit unserer Datenschutzerklärung, Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie und Versandrichtlinie einverstanden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. ÜBER ELIXIRA

Dieser Onlineshop wird betrieben von:

ELIXIRA Switzerland
Zürichstrasse 46
6004 Luzern
Schweiz

E-Mail: contact@elixira.ch
Website: https://elixira.ch

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet. Shopify stellt die E-Commerce-Plattform bereit, über die unsere Produkte angeboten und verkauft werden.

2. BERECHTIGUNG UND NUTZUNG DER WEBSITE

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie nach dem für Sie geltenden Recht rechtsfähig sind, eine verbindliche Vereinbarung abzuschließen.

Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich für rechtmäßige, persönliche und nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen nicht:

• die Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke nutzen
• versuchen, unbefugten Zugang zur Website oder zu ihren Systemen zu erlangen
• Viren, schädlichen Code oder andere schädliche Technologien einschleusen
• Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder kommerziell verwerten
• falsche, unvollständige oder irreführende Angaben machen
• unsere Produkte oder Dienstleistungen für einen nicht autorisierten kommerziellen Weiterverkauf nutzen

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Zugang zur Website sperren oder einschränken.

3. KUNDENDATEN UND KONTEN

Bei einer Bestellung oder der Erstellung eines Kontos müssen Sie möglicherweise Angaben machen, darunter Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen.

Sie verpflichten sich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren und für die über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten.

Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

4. PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN

Wir wenden angemessene Sorgfalt an, um unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen.

Es gilt jedoch:

• Produktfarben und Aussehen können je nach Bildschirm, Gerät und Anzeigeeinstellungen abweichen
• Verpackungen können ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden
• Bilder dienen der Darstellung und geben möglicherweise nicht die genauen Abmessungen wieder
• Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit können bei Bedarf aktualisiert werden

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, ein Produkt einzustellen, Mengen zu begrenzen oder ungewöhnlich große oder verdächtige Bestellungen abzulehnen.

5. INFORMATIONEN ZU KOSMETISCHEN PRODUKTEN

ELIXIRA-Produkte sind kosmetische Produkte und ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt.

Die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen dienen allgemeinen kosmetischen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung dar.

Individuelle Ergebnisse können unter anderem je nach Hauttyp, Hautzustand, Pflegeroutine und Anwendungsmethode variieren.

Vor der Anwendung:

• Lesen Sie das Produktetikett und die Anweisungen
• Prüfen Sie die Zutatenliste, wenn bei Ihnen Allergien oder Empfindlichkeiten bekannt sind
• Beenden Sie die Anwendung, wenn Reizungen oder unerwünschte Reaktionen auftreten
• Holen Sie bei Bedarf professionellen medizinischen Rat ein

Vermeiden Sie den Kontakt mit den Augen, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die Augenpartie bestimmt ist. Bewahren Sie Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

6. BESTELLUNGEN UND VERTRAGSSCHLUSS

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf des oder der ausgewählten Produkte ab.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Empfangsbestätigung. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, bedeutet jedoch nicht zwingend, dass die Bestellung angenommen wurde.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn:

• wir Ihre Bestellung annehmen und bestätigen; und
• Ihre Zahlung erfolgreich autorisiert oder verarbeitet wurde

Wir behalten uns vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen oder zu stornieren, darunter:

• Nichtverfügbarkeit eines Produkts
• fehlerhafte Preis- oder Produktangaben
• Verdacht auf Betrug oder nicht autorisierte Zahlung
• Lieferbeschränkungen
• ungewöhnlich große Mengen
• technische oder administrative Fehler

Wenn wir eine Bestellung nach Erhalt der Zahlung stornieren, wird der bezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden.

7. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten.

Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung nach ihrer Bestätigung oder Vorbereitung für den Versand noch geändert oder storniert werden kann.

Nach dem Versand einer Bestellung wird jede Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

8. PREISE, STEUERN UND ZAHLUNG

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.

Die Preise enthalten, soweit vorgeschrieben, die anwendbaren Steuern, sofern nicht eindeutig anders angegeben.

Berechnet wird der beim Absenden der Bestellung im Checkout angezeigte Preis.

Wir können Preise, Aktionen oder Rabatte jederzeit ändern. Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus.

Die Zahlung muss über eine der beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Sie bestätigen, dass:

• die angegebenen Zahlungsinformationen richtig und vollständig sind
• Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind
• ausreichende Mittel oder ein ausreichender Kreditrahmen für die Transaktion verfügbar sind

Zahlungsinformationen werden sicher durch autorisierte Zahlungsanbieter verarbeitet. ELIXIRA Switzerland speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

9. AKTIONEN UND RABATTCODES

Aktionen und Rabattcodes unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen und Gültigkeitszeiträumen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

• kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden
• können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
• können Rabattcodes nicht nachträglich angewendet werden
• können Aktionen nicht miteinander kombiniert werden
• gelten Aktionen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit

Wir behalten uns vor, eine Aktion bei festgestelltem Missbrauch, Betrug oder technischem Fehler zu stornieren oder abzulehnen.

10. VERSAND UND LIEFERUNG

Derzeit liefern wir Online-Bestellungen ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Expressversand ist für CHF 6.00 verfügbar, wenn er beim Checkout angeboten wird.

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen, Adressproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren.

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Wird eine Bestellung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zurückgesandt, können vor einem erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn eine Bestellung verspätet erscheint oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums zugestellt wurde, damit wir den Vorgang mit dem Versanddienstleister prüfen können.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

11. PRÜFUNG BEI LIEFERUNG

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter:

contact@elixira.ch

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung

Wir prüfen den Sachverhalt und bieten gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht eine angemessene Lösung an.

12. RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das den in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie genannten Voraussetzungen unterliegt.

Für eine reguläre Rückgabe muss das Produkt grundsätzlich:

• unbenutzt und ungeöffnet sein
• sich in der Originalverpackung befinden
• mit allen unversehrten Etiketten zurückgesandt werden
• von einem Kaufnachweis begleitet sein

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden.

Alle Rückgabeanfragen sind zu richten an:

contact@elixira.ch

Unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen und enthält die vollständigen Rückgabebedingungen und das Erstattungsverfahren.

13. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit.

Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb reserviert diesen nicht.

Wenn ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, können wir:

• Sie mit einer alternativen Lösung kontaktieren
• die Bestellung mit Ihrer Zustimmung anpassen
• den nicht verfügbaren Artikel stornieren und eine Erstattung veranlassen

14. KUNDENBEWERTUNGEN UND INHALTE

Sie können möglicherweise Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte zu Ihrer Erfahrung mit unseren Produkten einreichen.

Von Ihnen eingereichte Inhalte müssen:

• Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln
• richtig und rechtmäßig sein
• keine Rechte anderer Personen verletzen
• kein missbräuchliches, diskriminierendes, irreführendes, verleumderisches oder obszönes Material enthalten
• keinen schädlichen Code, keine Werbung und keinen Spam enthalten

Sie behalten das Eigentum an Ihren ursprünglichen Inhalten.

Durch das Einreichen von Inhalten gewähren Sie ELIXIRA Switzerland vorbehaltlich des geltenden Rechts eine nicht ausschließliche, weltweite und lizenzgebührenfreie Lizenz, diese Inhalte für den Betrieb und die Bewerbung unserer Website, Produkte und Marke anzuzeigen, zu vervielfältigen, zu formatieren und zu verwenden.

Wir können Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen, moderieren, ablehnen oder entfernen. Wir verändern nicht die inhaltliche Aussage einer echten Kundenbewertung.

15. GEISTIGES EIGENTUM

Die Website und ihre Inhalte, einschließlich des Namens ELIXIRA, der Marken, Logos, des Slogans, der Produktnamen, Fotos, Grafiken, Texte, Videos, Designs und Seitenlayouts, stehen im Eigentum von ELIXIRA Switzerland oder wurden an ELIXIRA Switzerland lizenziert und sind durch die anwendbaren Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Sie dürfen die Website ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke aufrufen und nutzen.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht:

• unsere Inhalte kopieren oder vervielfältigen
• unsere Inhalte verändern oder daraus abgeleitete Werke erstellen
• unsere Marken, Logos oder Produktbilder verwenden
• unsere Materialien veröffentlichen oder kommerziell verbreiten
• wesentliche Teile der Website extrahieren oder wiederverwenden
• unsere Inhalte zur Vermarktung oder zum Verkauf eines anderen Produkts nutzen

Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten.

16. DIENSTE UND LINKS DRITTER

Unsere Website kann Dienste Dritter nutzen oder auf diese verlinken, darunter Shopify, Zahlungsanbieter, Lieferdienste, Analysedienste, Bewertungsplattformen und Social-Media-Plattformen.

Für Dienste Dritter können deren eigene Bedingungen und Datenschutzerklärungen gelten.

Wir sind nicht für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken von Websites oder Diensten verantwortlich, die wir nicht kontrollieren.

Der Zugriff auf Websites Dritter erfolgt nach Ihrem eigenen Ermessen.

17. SHOPIFY

Unser Onlineshop wird von Shopify gehostet.

Über unseren Shop getätigte Käufe sind Transaktionen direkt zwischen Ihnen und ELIXIRA Switzerland. Shopify stellt die Technologie und E-Commerce-Infrastruktur bereit, ist jedoch nicht der Verkäufer von ELIXIRA-Produkten.

Ihre Nutzung bestimmter Shopify-Funktionen kann zusätzlich den anwendbaren Bedingungen und Datenschutzhinweisen von Shopify unterliegen.

18. VERBOTENE AKTIVITÄTEN

Sie dürfen die Website oder ihre Inhalte nicht nutzen:

• für rechtswidrige Zwecke
• zur Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften
• zur Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums
• um andere Personen zu belästigen, zu bedrohen oder zu schädigen
• um falsche oder irreführende Angaben einzureichen
• um personenbezogene Daten ohne Genehmigung zu erheben
• um Viren oder schädlichen Code hochzuladen
• um die Sicherheit oder Funktionalität der Website zu beeinträchtigen
• um sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben
• um betrügerische Transaktionen durchzuführen
• um ohne Genehmigung Website-Daten mittels Scraping, Crawling oder systematisch zu extrahieren

Bei Verstößen gegen diesen Abschnitt können wir den Zugang beenden oder einschränken.

19. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Wir sind bestrebt, die Website richtig, sicher und verfügbar zu halten.

Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung, Verzögerung oder technische Fehler funktioniert.

Wir können Teile der Website aus Wartungs-, Sicherheits-, Betriebs- oder technischen Gründen vorübergehend sperren, ändern, aktualisieren oder einstellen.

20. HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Diese Bedingungen schließen oder beschränken keine Haftung und kein Verbraucherrecht, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ELIXIRA Switzerland nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die entstehen aus:

• der missbräuchlichen Verwendung eines Produkts
• der Nichtbeachtung von Produktanweisungen
• der unbefugten Nutzung eines Kontos
• Websites oder Diensten Dritter
• der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Website
• Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Unsere Produkte werden gemäß den anwendbaren Produktanforderungen und den auf unserer Website dargestellten spezifischen Beschreibungen geliefert.

21. FREISTELLUNG

Soweit nach geltendem Recht zulässig, verpflichten Sie sich, ELIXIRA Switzerland von Ansprüchen, Verlusten oder angemessenen Kosten freizustellen, die unmittelbar aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Website, einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder der Verletzung von Rechten Dritter entstehen.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der Anspruch aus unserem eigenen rechtswidrigen Verhalten oder unserer Fahrlässigkeit resultiert.

22. HÖHERE GEWALT

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Unwetter, Streiks, Transportstörungen, staatliche Maßnahmen, Epidemien, technische Ausfälle oder Unterbrechungen der Lieferkette.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen und die Leistung so bald wie vernünftigerweise möglich wieder aufzunehmen.

23. DATENSCHUTZ

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Durch die Nutzung unserer Website erkennen Sie an, dass personenbezogene Daten wie in dieser Erklärung beschrieben und gemäß dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet werden können.

24. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um betrieblichen, rechtlichen, regulatorischen oder technischen Änderungen Rechnung zu tragen.

Die aktualisierten Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht.

Für Ihren Kauf gilt grundsätzlich die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war.

25. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.

Die betroffene Bestimmung wird nur in dem Umfang ausgelegt oder angepasst, der erforderlich ist, um sie – soweit gesetzlich zulässig – durchsetzbar zu machen.

26. KEIN RECHTSVERZICHT

Wenn wir eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht sofort durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.

27. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen und alle über unsere Website geschlossenen Verträge unterliegen schweizerischem Recht.

Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften zum Gerichtsstand werden Streitigkeiten den zuständigen Gerichten in Luzern, Schweiz, vorgelegt.

Dieser Abschnitt beschränkt keine zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.

28. KONTAKT

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Produkten oder zum Kundenservice kontaktieren Sie bitte:

ELIXIRA Switzerland

Zürichstrasse 46
6004 Luzern
Schweiz

E-Mail: contact@elixira.ch
Website: https://elixira.ch

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