Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

ELIXIRA Switzerland

Bei ELIXIRA Switzerland hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wir verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und stehen hinter jedem Produkt, das wir entwickeln.

RÜCKGABEFRIST

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

VORAUSSETZUNGEN

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• unbenutzt und ungeöffnet sein
• sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen unversehrt sein
• von einem Kaufnachweis begleitet sein (Bestellnummer oder Quittung)

Bitte beachten Sie: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.

EUROPÄISCHE UNION – 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

ELIXIRA Switzerland übernimmt die Rücksendekosten und stellt ohne zusätzliche Kosten entweder ein Ersatzprodukt bereit oder gewährt eine vollständige Erstattung.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• geöffnete oder benutzte Hautpflegeprodukte
• Aktions- oder Ausverkaufsartikel
• Geschenkkarten
• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

contact@elixira.ch

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• den Grund für die Rückgabe
• Fotos, falls das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde

Unser Team antwortet innerhalb von 1–2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.

ERSTATTUNGEN

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind und Sie die Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@elixira.ch

KONTAKT

ELIXIRA Switzerland

Zürichstrasse 46
6004 Luzern
Schweiz

E-Mail: contact@elixira.ch
Website: https://elixira.ch

Swiss · Luxury · Perfected